Avaliação da satisfação dos usuários de sistemas ERP.pdf

Avaliação da satisfação dos usuários de sistemas ERP PDF

As empresas de pequeno e médio porte são a grande maioria no cenário nacional, gerando emprego e renda de forma pulverizada para a nação. Uma das ferramentas que colaboram para o aumento da competitividade nestas empresas é o uso de Sistemas Integrados de Gestão (ERP), os quais, quando bem utilizados, auxiliam no processo de planejamento, gestão e controle. É muito importante a verificação do sucesso de utilização destes sistemas nas empresas e um dos meios mais aceitos de analisá-los é por meio da avaliação da satisfação dos seus usuários. Este livro, fruto de uma dissertação, avalia a satisfação dos usuários de sistemas ERPs nas médias empresas de confecção do vestuário no município de Fortaleza, um dos maiores polos de confecção do Brasil. Foram entrevistados 117 usuários de 25 empresas e seguiu o modelo de avaliação customizado por Ely (2010), onde são avaliados de forma quantitativa a satisfação dos usuários finais e usuários-chave de um sistema ERP. Os resultados apresentam, de forma geral, que os usuários estão satisfeitos com os sistemas ERP implantados. Entenda como um ERP pode ser avaliado com suas principais variáveis.

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DATEIGRÖSSE 2.92 MB
ISBN 9783841712325
AUTOR Francismilton Teles, Ricardo Silva
DATEINAME Avaliação da satisfação dos usuários de sistemas ERP.pdf
VERöFFENTLICHUNGSDATUM 01/03/2020

contempla a caracterização do hospital e da sua infra-estrutura de sistemas de informação, a descrição do processo de seleção do fornecedor e do projeto de implantação do ERP. O item 5 contém a análise dos resultados dos questionários aplicados aos usuários do ERP e …

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